返金ポリシー

30日の返品、返金ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。返品は送料手数料ともに無料です。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグ等付属品が残っている状態で、元のパッケージに入っている必要があります。レシート画像または購入した証拠も必要になります。

返品を申し込む場合または返品に関して不明な点がある場合は、サイト内にあるお問い合わせページまでお問い合わせください。返品を申し込むに際して、返送先住所等は問い合わせ内容を確認次第、こちらから返信メールを送信いたします。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を確認して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換
交換を希望される場合は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品をお申し付けください。（上記の返品ポリシーが適用されます）

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。

返金
返品が届き次第、検査を行ったのちに返金が承認される否かをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16日以上経過した場合、サイト内お問い合わせページにてすでに返金が承認されている旨をメールに含めお問い合わせください。優先的に対応いたします。